admin信度（reliability）即可靠性，它指的是采取同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得结果相一致的程度。从另一方面来说，信度就是指测量数据的可靠程度。
信度是指测验结果的一致性、稳定性及可靠性，一般多以内部一致性来加以表示该测验信度的高低。信度系数愈高即表示该测验的结果愈一致、稳定与可靠。
系统误差对信度没什么影响，因为系统误差总是以相同的方式影响测量值的，因此不会造成不一致性。反之，随机误差可能导致不一致性，从而降低信度。
效度（Validity）即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。效度分为三种类型：内容效度、准则效度和结构效度。
效度是测量的有效性程度，即测量工具确能测出其所要测量特质的程度，或者简单地说是指一个测验的准确性、有用性。效度是科学的测量工具所必须具备的最重要的条件。
在社会测量中，对作为测量工具的问卷或量表的效度要求较高。鉴别效度须明确测量的目的与范围，考虑所要测量的内容并分析其性质与特征，检查测量的内容是否与测量的目的相符，进而判断测量结果是否反映了所要测量的特质的程度。
问卷分类：
按调查方式分，问卷可分为：自填问卷和访问问卷。
自填问卷是由被访者自己填答的问卷。访问问卷是访问员通过来访被采访音．由访问员填答的问卷。自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。发送问卷是由调查员直接将问卷送到被访问音手中，并由调查员直接回收的调查形式。
而邮寄问卷是由调查单位直接邮寄结被访者，被访者自己填答后，再邮寄回调查单位的调查形式。
这几种调查形式的特点是：访问问卷的回收率最高，填答的结果也最可靠，但是成本高，费时长，这种间卷的回收率一般要求在90%以上；寄间卷，回收串低，调查过程不能进行控制，因此可信性与有效性都较低。
而且由于回收率低．会导致样本出现偏差，影响样本对总体的报断。一般来讲，邮寄问卷的回收率在50%左右就可以了；发送式自填问卷的优缺点介于上述两者之间，回收率要求在67%以上。
设计问卷调查注意事项
把握住重点问题是突出调查问卷的中心内容，是很多人在进行问卷设计的时候，都会忽略重点的问题，想要在一张问卷里面获得更多的信息就会造成问卷太长或者问题太细致，这些都会让回答者感到麻烦，因此，在很多的问卷里面，就会产生很多没有效果的问卷。因此，设计问卷是非常主要的问题，在这项工作中也要注意几个方面的问题，以保证问卷的回答效率，以及后期收到的效果等。
那么在进行调查问卷设计的时候，需要注意什么问题呢，首先就是针对商家或者是企业想要调查的事项，这些问题虽然感觉简单，但是如果要是想把问题设计到问卷中，还可以让回答效果符合最初的想法就比较的难，因此，在网上进行一些问卷模板的下载或者应用工作就可以减少这些方面的问题，当然还要看企业的实际情况来进行问卷模板的修改设计，这样可以更好的有目的性的进行调查问卷工作。
其次，为了可以方便日后的归纳总结，就需要在问卷里面设计出一些便于整理归纳的顾客群体年龄层次或者是收入水平等的相关问题，这些问题在问卷里面都可以很好地体现出主要进行回答问卷的人群的定位，也可以帮助后来商家进行总结消费人群，以及确定商品的销售定位等问题，所以一张小小的问卷就直接影响着未来市场的运作，以及销售的商品的一些外观味道等方面的因素，所以，无论是设计调查问卷还是回答问卷，一定都要非常的仔细认真，这样就是为企业商品负责任。
在进行设计调查问卷的时候，明确以上的这些因素，就可以为企业的生产带来更多的便利条件，也可以让消费者对于企业进行更多的认识了解，在一张问卷里面，如果注意一些细节因素的设计，就可以同时产生商品宣传以及销售的目的效果。不仅为消费者带来更多的可以利用的价值，还可以让商家得到更多的利益。
设计调查问卷时要注意以下几点：
1、要有明确的主题。要根据调查目的和调查内容，从实际出发拟题，题目要突出重点，不能发生可有可无的现象。
2、结构合理有逻辑。在排列问题时应该有逻辑性，要结合应答者的思维逻辑来排列问题，不能带有主观性。通常应该遵循先简后繁、先易后难、先具体后抽象的原理。
3、通俗易懂。调查问卷在应答者刚一入眼时，就该有一目了然的感觉，使应答者愿意进行回答。问卷中语言要精练，语气要诚恳、问题要在应答者的知识范围内。
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文章不错《问卷设计应该注意哪些问题？_1》内容很有帮助